分二个层面，第一个层面是内部经营层面，包括医院战略规划，文化系统规划、人力资源系统规划；第二个层面是外部经营层面，包括医院顾客满意服务系统、医院营销系统、医院品牌形象系统。只要做好这二个层面的工作，你就是一个合格的院长了。
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